| Q. |
お部屋からの眺望はどのようになりますか？ |
| A. |
街側と山側がございます。
街側の客室からは、甲府盆地が見渡すことができ、天気がよければ富士山・南アルプスの山々が御覧いただけます。 山側の客室からは、湯村温泉の街並みと甲府の山々が御覧いただけます。 |
| Q. |
チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。 |
| A. |
チェックインは14：00、 チェックアウトは11：00 となっております。 |
| Q. |
子供を連れて宿泊したい場合は？ |
| A. |
大人と一緒に添寝をされる場合は、特に追加料金は頂戴いたしておりません。
ベビーベッドが必要な場合は、無料でご用意いたします。 |
| Q. |
キャンセル料はいつから発生しますか？ |
| A. |
以下のとおりになります。
●前日 20％ ●当日 80％ ●不泊 100％ |
| Q. |
チェックアウトの延長はできますか？ |
| A. |
以下のとおりになります。ただし、週末等、混み合う日はお断りさせていただく場合もございますので、ご了承ください。
●14：00まで ルームチャージの30％
●17：00まで ルームチャージの50％
●17：00以降 ルームチャージの100％ |
| Q. |
部屋番号、部屋からの眺望の指定はできますか？ |
| A. |
あいにく、お部屋番号の指定は承っておりません。 お部屋は、可能な限り、ご希望に沿えるようにご用意いたします。
また当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合がございますので、 あらかじめ御了承ください。 |
| Q. |
一人でも宿泊できますか？ |
| A. |
可能です。 ただし、シングルルームはございませんのでご了承ください。 宿泊予約へお問い合わせください。 |
| Q. |
チェックイン前に荷物を預けたいのですが。 |
| A. |
クロークにてお預かりいたします。 但しご貴重品はフロントへお預けください。
また、チェックインの手続きは随時承っておりますのでお気軽にご来館ください。
（ただし、お部屋のご用意は14：00からになります。） |
| Q. |
事前に荷物を送っても良いのですか？ |
| A. |
ご宿泊日と予約名をご記入の上、下記の住所までお送りください。ご到着までお預かりいたします。
また、ご出発の際の宅配便も承っております。 |
| Q. |
送迎サービスはありますか？ |
| A. |
大変申し訳ございません。 送迎サービスはございません。 |
| Q. |
タクシーを使うと料金はどのくらいですか？ |
| A. |
JR甲府駅 〜 ホテル 約\1,300
※あくまでも目安です。 場合によって料金は変わりますのでご了承ください。 |
| Q. |
駐車場はありますか？ 有料ですか？ |
| A. |
ご用意しております。300台駐車可能です。
ご宿泊のお客様はもちろん無料です。 また、ランチや休憩等のご利用でも無料でご利用いただけます。 |
| Q. |
館内のお風呂はどのようになっていますか？ |
| A. |
男女別の温泉大浴場が一箇所ずつございます。
男湯、女湯ともに露天風呂が一箇所、内風呂が2箇所ございます。
○ご利用時間 5：00〜11：00、13：00〜24：00 外来入浴時： 13：00〜22：00
○泉質 弱アルカリ性低張性温泉（ナトリウム・カルシウム・塩化物泉）
※バスタオルはお部屋よりお持ち下さい。ハンドタオルは大浴場にご用意してあります。 |
| Q. |
日帰りの入浴はできますか？ |
| A. |
承っております。ご利用料金および時間は下記のとおりです。
○料金 大人\1,500 小学生以下\1,000
○ご利用時間 13：00〜22：00
※レストラン、ご宴会ご利用の場合、各500円引きとなります。
※また、お得な休憩プランもご用意しております。 |
| Q. |
お部屋のお風呂は温泉ですか？ |
| A. |
お部屋のお風呂は温泉ではございません。 |
| Q. |
ペットを連れての利用は可能ですか？ |
| A. |
ペット連れでのご宿泊、館内のご利用は出来ませんが、ホテル別棟に、無料でご利用いただける
ペットホテルをご用意しております。（小型犬限定）
（ただし、盲導犬、介助犬は館内もご同伴いただけます。）
ご利用の際は、事前にお知らせください。 |
| Q. |
車椅子での利用はできますか？ |
| A. |
はい。 ですが、完全なバリアフリーにはなっておりませんので、ご不便な点もあるかと存じます。 ご予約の際にご相談ください。
できる限り、ご協力させていただきます。 また、車椅子の貸し出しもございますので、お申し付けください。 |
| Q. |
記念日のサービスはありますか？ |
| A. |
レストランご利用時、無料でスパークリングワイン、写真撮影のサービスを行っております。
その他、ケーキ、お花などのご注文も承っておりますので、ご宿泊予約へご相談下さい。 |
| Q. |
クリーニングサービスはありますか？ |
| A. |
ございますが、仕上がりにお時間を頂戴いたしますので、滞在のお客様のみとさせていただきます。 |
| Q. |
近くにコンビニエンスストアはありますか？ |
| A. |
徒歩約３分のところに、24時間営業のコンビニエンスストアがございます。 |
| Q. |
館内に自動販売機はありますか？ |
| A. |
はい、飲料、たばこの自動販売機がございます。 |
| Q. |
娯楽施設はありますか？ |
| A. |
麻雀室をご用意しております。（全自動・1台\6,300〜） |
| Q. |
フィットネスクラブのジム・プールは利用できますか？ |
| A. |
会員制のクラブですが、ご宿泊のお客様はご利用が可能です。、18歳以上のお客様にご利用いただけます。
※18歳以上のお客様にご利用いただけます。
※宿泊のお客様ご利用料金 ・・・ \2,100 |
| Q. |
客室でインターネットは使えますか？ |
| A. |
全室でインターネット無料接続サービスしております。但しＰＣは用意しておりませんので、ご自身のＰＣをお持ち頂きまして、ＬＡＮケーブル接続となります。 |
| Q. |
クレジットカードでの精算はできますか？ |
| A. |
可能です｡下記のカードをご利用いただけます。
VISA ･ DC ･ UC ･ JCB ･ SAISON ･ NICOS ･ DINERS ･ AMEX ･ OMC ･ タカシマヤ ･ 京王パスポート ・
UFJミリオン ･ BANK ･ APLUS ・ イオンカードがご利用いただけます｡ |
| Q. |
事前に支払いはできますか？ |
| A. |
はい｡ 可能です｡ 事前精算をご希望の場合は､ お支払い日や､ 方法等の確認をさせていただきますので､ 宿泊予約までお知らせ下さい｡ |
